Si no ves tus listas de contactos o campañas en tu cuenta de Email Marketing, pueden existir dos posibles motivos:
- ⚠️ Cuenta cancelada o dada de baja
Es posible que tu cuenta haya sido cancelada por inactividad o dada de baja por falta de pago (en el caso de cuentas mensuales). Por este motivo podés haber activado una cuenta nueva, y esa es la razón por la cual al ingresar no ves tus listas de contactos y campañas.
🔍Te recomendamos ingresar a tu cuenta de Rayo Creativo y verificar si tenés disponible un backup para restaurar la cuenta anterior.
💬 Si no encuentras la opción, crea un ticket indicando tu usuario de emailmarketing.com.ar para que puedan brindarte más información.
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🔑 Ingreso a una cuenta incorrecta
A veces puede suceder que tengas más de una cuenta en emailmarketing.com.ar o en Rayo Creativo, y estés accediendo a la incorrecta.
👀 Verifica si tenés otro usuario o cuenta de cliente asociada, ya que allí podrían encontrarse tus listas y campañas.
💡Ante cualquier duda o inconveniente, comunícate con soporte para recibir asistencia personalizada.